1. Quem trata os seus dados
A plataforma EZ, disponível em ezonline.com.br, é operada por Myez Eventos LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 29.881.214/0001-04, com sede em Rua Francisca Resende Merciai, 102, Sala 5, Galeria Barão Point 2, Distrito de Barão Geraldo, Campinas/SP, CEP 13084-195, doravante "nós" ou "a plataforma".
Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados, atuamos como controladores em relação aos dados de quem usa a plataforma, e como operadores em relação aos dados que as centrais e unidades inserem sobre seus próprios clientes.
2. A quem esta política se aplica
- Usuários da plataforma — profissionais das centrais da Rede EZ e da Mundo Pro que acessam o sistema com login próprio.
- Formandos e responsáveis — pessoas cujos dados são cadastrados para agendamento, cobrança e participação em eventos.
- Participantes de eventos — pessoas que compram ingresso, se credenciam ou fazem check-in nos eventos.
- Leads e interessados — pessoas que preenchem formulários, respondem questionários ou interagem com nossas campanhas.
3. Quais dados tratamos
| Categoria | O que inclui |
|---|---|
| Cadastro | Nome, e-mail, telefone, foto de perfil, cargo e a central à qual a pessoa pertence. |
| Dados de formandos | Nome, telefones, e-mail, escola e turma, situação de agendamento e de comparecimento, contatos de responsáveis. |
| Documentos de identidade | Foto de documento do responsável, quando exigida no checkout para conferência da compra. |
| Financeiros | Valores, vencimentos, situação de pagamento e comprovantes. Não armazenamos número completo de cartão: o pagamento é processado diretamente pelo Asaas ou pela Stripe. |
| Comunicação | Mensagens de WhatsApp e e-mails enviados pela plataforma, com data, situação de entrega e resposta. |
| Respostas de formulários | Questionários de agendamento, de pós-compra e de qualificação de interesse. |
| Métricas de anúncios | Dados agregados de desempenho de campanhas pagas, obtidos das plataformas de anúncio. Não recebemos identificação individual de quem viu o anúncio. |
| Registros técnicos | Endereço IP, data e hora de acesso, navegador e ações realizadas no sistema. |
4. Por que tratamos e com qual base legal
- Execução de contrato — prestar o serviço contratado: agendar atendimentos, emitir cobranças, gerar ingressos, fazer credenciamento e dar suporte.
- Cumprimento de obrigação legal — guardar registros fiscais e contábeis exigidos por lei.
- Legítimo interesse — prevenir fraude, garantir a segurança da plataforma, medir e melhorar o desempenho dos nossos processos.
- Consentimento — envio de comunicações de marketing e uso de dados para finalidades que fujam das anteriores. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que executam parte do serviço, todos obrigados contratualmente a proteger essas informações.
| Prestador | Para quê |
|---|---|
| Supabase | Hospedagem do banco de dados e autenticação. |
| Asaas | Emissão de cobranças, Pix e boletos. |
| Stripe | Pagamentos por cartão e carteiras digitais. |
| Callbell | Envio e recebimento de mensagens de WhatsApp. |
| Meta | Veiculação de anúncios e leitura das métricas de campanha. |
| Recursos de inteligência artificial usados na criação de conteúdo de marketing. | |
| Astron Members | Liberação de acesso a cursos comprados. |
| Minha Agenda Virtual | Gestão de horários de atendimento. |
Alguns desses prestadores mantêm servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa o disposto na LGPD.
6. Uso de inteligência artificial
A plataforma usa inteligência artificial para apoiar o trabalho das equipes — por exemplo, sugerir roteiros e textos de campanha, resumir resultados e propor abordagens de atendimento.
Nenhuma decisão que afete uma pessoa é tomada automaticamente pela inteligência artificial. Todo conteúdo gerado passa por revisão humana antes de ser usado, e as sugestões de atendimento são apenas apoio à decisão da equipe.
Evitamos enviar dados pessoais para os provedores de IA além do necessário. Você pode solicitar informações sobre esse tratamento pelos canais da seção 13.
7. Dados de crianças e adolescentes
Parte do nosso público é formada por estudantes que podem ser menores de 18 anos.
O tratamento desses dados é feito sempre no melhor interesse do titular, conforme o artigo 14 da LGPD, e limitado ao necessário para a prestação do serviço — agendamento, comunicação sobre o evento e registro de participação. Comunicações comerciais e cobranças são direcionadas aos pais ou responsáveis legais, não aos estudantes. Não condicionamos a participação em atividades ao fornecimento de dados além do indispensável.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados de cadastro e de atendimento — enquanto durar a relação com a central, e por 5 anos após o encerramento.
- Registros financeiros e fiscais — pelo prazo exigido pela legislação tributária.
- Documentos de identidade — apenas pelo tempo necessário à conferência da compra, sendo eliminados em seguida.
- Registros técnicos de acesso — pelo prazo do Marco Civil da Internet.
Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei.
9. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada, controle de acesso por perfil, isolamento dos dados de cada central, registro de operações e armazenamento de chaves de integração em cofre separado do código. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um que possa gerar risco relevante, comunicamos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.
10. Seus direitos e como exercê-los
A LGPD garante a você o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Pedir a portabilidade a outro fornecedor
- Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogar consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para privacidade@ezonline.com.br. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar este documento para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data de vigência no topo indica a versão atual. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais de contato.
13. Como falar conosco
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: A definir — privacidade@ezonline.com.br.
Dúvidas gerais sobre a plataforma: contato@ezonline.com.br.